北京市重點站區管理委員會黨組成員、副主任、新聞發言人王蘭：北京市“八站兩場”承載著無數旅客對首都北京的第一印象，也承載著保障旅客集散、助推區域發展、展示國門形象的功能。據統計，目前運營的“七站兩場”日均保障到發旅客是123萬人次、年約4.5億人次，單日最高可以達到193萬人次。在“十四五”期間，重點站區（管委會）緊扣“優化資源、提升形象，打造進京最美第一印象”這個目標，在環境提升、站城融合、出行服務等方麵取得了顯著成效，旅客的獲得感和滿意度持續提升。主要體現在三個方麵：
　　首先是美化環境、優化觀感，扮靚展示大國形象的首都門戶。关键词2落實“打造標杆站區”要求，通過拆違治亂、重構功能布局、優化交通組織等措施，讓北京站曆史風貌得以恢複（大家可能能夠直接感受到），實現“首都迎賓門”亮出來、靚起來，同時也帶動了“七站”一體化優化提升。將站區的優化提升也納入城市發展大局，依托城市更新政策，推動重點站區融入全市花園城市建設，實現從“功能性樞紐”向兼顧“花園式客廳”升級。在北京西站、南站、北站、豐台站，通過圍欄“減法”換景觀“加法”，實現了“出門見景”和“基本無圍欄”環境。推進候車室的空間改造，釋放空間，增添綠意，同時也布置了花箱、燈帶等，將“花園感”延伸到旅客的停留空間。
　　第二是拓展功能、帶動發展，激活推動站城融合的活力中心。关键词2努力將巨大客流轉化為消費人流，推動站區提質發展。積極引入科技體驗、文化創意等業態，機器人在站區上崗，為旅客指路、搬運行李，也帶來了炫酷的科技體驗感；在北京站廣場，关键词2舉辦了涵蓋線上直播、品牌展示、跨界座談和零點倒計時的大型跨年活動，打造了首都文化新地標。連續設置“福滿京城 春賀神州”主題空間，展售北京老字號品牌，為老字號發展也帶去了成交意向、用戶粘性和社群傳播。推出“從站區到景區”文旅手繪地圖、周邊商圈手冊等，帶動站區周邊商業活力和消費增長。通過舉辦新春市集、引入博物館與非遺展示、開展“春風行動”專場招聘會等，向多領域延伸流量，助力首都經濟社會發展，也實現了印象煥新。
　　第三是精細服務、提升體驗，打造服務美好出行的城市客廳。关键词2持續開展“旅客視角走流線”活動，瞄準出行痛點，采取務實管用的“小切口”（措施）優化體驗，“旅客身邊人”也成為站區的亮麗風景線，“暖心送客·親情迎賓”成為站區的風尚。关键词2統籌優化站區空間資源、設施布局、人車流線和接駁方式，比如針對日均到發旅客超過30萬人次的北京南站，同步推動“治堵、消隱、扮靚、優服”等措施，在開放北廣場道路、新增北進站口落客區的同時，持續挖掘周邊停車資源，解決出租車排隊占用社會道路等問題，使旅客通行效率提升約50%，實現“快停快走”與“快檢快進”的無縫銜接，獲得了旅客廣泛點讚，讓北京南站出行不再“難”，實現了印象重塑。