1月17日下午，北京多區發布暴雪藍色預警。為了確保旅客安全、有序、順暢地出行，“八站兩場”地區迅速啟動應急預案，累計出動應急保障人員近3000人次、掃雪作業機械330餘台，多舉措應對惡劣天氣，全力守護旅客平安出行，讓寒冬歸途充滿溫暖。
以雪為令 掃雪除冰保暢通
作業隊伍第一時間通過機械清掃與人工除雪相結合的方式，對站前廣場、進出站通道、站台等重點區域開展“即下即清”作業。同時，加強巡查力度，防止路麵結冰，為旅客創造安全的出行環境。
防滑先行 築牢安全防護網
針對火車站站前廣場、進出站口、主要坡道等區域，組織人員開展不間斷除雪作業，在樓梯、電梯口等易滑區域鋪設防滑毯、防滑墊，增設警示標識，並安排專人引導，全方位保障旅客出行安全。
暖心服務 情滿旅途顯溫情
通過廣播、電子屏實時發布列車時刻、接駁班次及路況提示信息；在出租車和網約車候車區安排專人進行車輛動態調度，最大程度縮短旅客候車時間；為旅客提供熱水、暖寶寶、薑茶、應急藥品等物資，提前在出租車和網約車候車區搭建暖棚，組織誌願者在客流密集區域開展引導分流工作，旅客服務中心主動為老弱病殘孕等特殊旅客提供幫扶，讓旅客出行更具溫度。
每一處細節都凝聚著對旅客的關懷，每一次幫助都彰顯著城市的溫度。“八站兩場”用精細化的舉措、人性化的關懷，讓每一位旅客感受到無論路途多遠，溫暖始終相伴。
