申領、啟用

• 社會保障卡申領
• 社會保障卡啟用

換發、補領

• 社會保障卡換領、換發
• 社會保障卡補領

變更

• 社會保障卡信息變更
• 社會保障卡密碼修改與重置

掛失、注銷

• 社會保障卡掛失
• 社會保障卡解掛
• 社會保障卡注銷

待遇及繳費

• 城鎮職工醫療保險繳費及報銷待遇
• 城鄉居民醫療保險繳費及報銷待遇
• 失業人員參加基本醫療保險代繳

手工報銷

• 城鎮職工基本醫療保險門（急）診手工報銷費用申報
• 城鎮職工基本醫療保險住院類手工報銷費用申報
• 城鄉居民基本醫療保險門（急）診手工報銷費用申報
• 城鄉居民基本醫療保險住院手工報銷費用申報
• 超轉人員基本醫療保險醫療費用申報
• 超轉人員基本醫療保險門（急）診手工報銷費用申報
• 超轉人員基本醫療保險住院類手工報銷費用申報
• 離休統籌人員門（急）診手工報銷費用申報
• 離休統籌人員住院手工報銷費用申報

變更

• 城鎮職工參保人員信息變更
• 城鄉居民個人醫保信息變更
• 城鄉居民定點醫療機構變更
• 超轉人員個人信息變更

異地就醫

• 異地就醫備案
• 異地就醫特殊病種備案

關係轉移

• 流動就業人員基本醫療保險關係轉出打印《參保憑證》

待遇及繳費

• 對補繳2011年7月1日前的基本養老保險費進行確認

參保

• 城鄉居民養老保險參保登記

關係轉移

• 城鎮職工基本養老保險關係轉移接續
• 城鄉居民基本養老保險關係轉移接續

製度銜接

• 機關事業單位職工基本養老保險與城鎮企業職工基本養老保險互轉
• 城鎮職工基本養老保險與城鄉居民基本養老保險製度銜接

待遇申領

• 城鄉居民養老保險待遇領取

退費注銷

• 多重養老保險關係個人賬戶退費

待遇及繳費

• 北京市人力資源和社會保障局關於北京市2025年調整工傷人員和工亡人員供養親屬工傷保險定期待遇的通告
• 北京市工傷保險繳費基數及比例

停工留薪

• 勞動能力鑒定申請
• 勞動能力複查鑒定
• 勞動能力再次鑒定

待遇申領

• 一次性工傷醫療補助金申請
• 一次性工亡補助金（含生活困難，預支50%確認）、喪葬補助金申領
• 一次性傷殘補助金、傷殘津貼和生活護理費申領
• 住院夥食補助費申領
• 統籌地區以外交通、食宿費申領
• 對享受工傷保險待遇確需生活護理的一至四級見義勇為傷殘人員發放護理費
• 對屬於視同工傷情形的因見義勇為死亡人員發放遺屬特別補助金
• 輔助器具配置（更換）費用申報
• 工亡職工供養親屬撫恤金申領

關係轉移

• 工傷職工工傷保險關係轉移

待遇及繳費

• 失業保險金領取標準
• 失業保險繳費基數及比例
• 清潔能源自采暖補貼標準
• 申領清潔能源自采暖補貼

登記

• 常住外來勞動力失業登記
• 常住外來勞動力個人就業登記

醫療費用報銷

• 生育保險醫事服務費報銷標準
• 因懷孕、生育發生的醫療費用報銷
• 因計劃生育發生的醫療費用報銷

生育津貼申領

• 生育津貼領取標準及產假標準
• 申領生育津貼自選代發銀行
• 核定生育津貼

特困人員

• 特困人員救助供養證辦理
• 特困人員救助供養金給付
• 低保、特困等困難群眾醫療救助

城鄉居民最低生活保障（低保）

• 北京市最低生活保障標準
• 城鄉居民最低生活保障金領取證辦理
• 集中供熱采暖補助標準
• 集中供熱采暖補助申領
• 燃煤自采暖救助申領
• 清潔能源自采暖補貼標準
• 申領清潔能源自采暖補貼
• 高等教育新生入學救助金申請

城鄉低收入家庭

• 城鄉低收入家庭救助證辦理
• 高等教育新生入學救助金申請

城市居民生活困難家庭

• 城市居民生活困難補助金領取證辦理
• 城市居民生活困難補助申領
• 燃煤自采暖救助申領
• 高等教育新生入學救助金申請

分散供養特困人群

• 集中供熱采暖補助標準
• 集中供熱采暖補助申領
• 燃煤自采暖救助申領
• 清潔能源自采暖補貼標準
• 申領清潔能源自采暖補貼

農村五保戶

• 農村五保戶供養申請

臨時救助

• 申請臨時救助
• 對負傷見義勇為人員給予臨時救助或經濟補助
• 對受災地區需冬春救助人員提供基本生活救助
• 困難殘疾人臨時救助

殘疾人證

• 殘疾人證辦理
• 殘疾人證補辦
• 殘疾人證換領
• 殘疾人證注銷
• 殘疾人證遷移

殘疾人補貼

• 北京市困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼標準

保險補貼

助學、就業

• 高等教育新生入學救助金申請

康複服務

• 成年殘疾人康複服務補貼
• 居家助殘服務補貼
• 輔助器具配置或更換申請

盲人醫療按摩

養老助殘卡

• 申領養老助殘卡
• 養老助殘卡待遇

老年人補貼

• 高齡老年人津貼
• 失能老年人護理補貼
• 困難老年人養老服務補貼

疫苗接種

• 流感疫苗接種常見問答
• 常見疫苗接種知識
• 免疫預防疫苗接種類型

計劃生育免費藥具領取

• 免費避孕藥具在線領取

獨生子女服務

• 獨生子女父母保障
• 獨生子女父母獎勵和優待
• 獨生子女父母光榮證辦理
• 領取獨生子女父母獎勵費
• 獨生子女父母一次性經濟幫助
• 計劃生育傷殘家庭特別扶助
• 計劃生育家庭特別扶助
• 農村部分計劃生育家庭獎勵扶助

戶口登記

• 新生兒出生登記
• 退學入戶登記
• 集體戶口登記
• 刑滿釋放、解除勞教人員入戶登記
• 本市戶籍人員分戶、立戶登記
• 複員、轉業和軍隊退休人員入戶登記及出國出境歸來人員恢複戶口
• 退兵入戶登記
• 本市戶籍人員遷往市外戶口登記

戶口遷移

• 市內遷移登記
• 遷往市外登記

戶口變更

• 公民職業、服務處所、文化程度、公民婚姻狀況登記事項的變更
• 本市戶籍人員出生日期的變更
• 本市戶籍人員姓名的變更
• 未滿十八周歲公民申請變更民族成份，依據養父（母）的民族成份申請變更
• 未滿十八周歲公民申請變更民族成份，依據繼父（母）的民族成份申請變更
• 未滿十八周歲公民申請變更民族成份，依據生父（母）的民族成份申請變更
• 年滿十八周歲公民申請變更民族成份，依據養父（母）的民族成份申請變更
• 年滿十八周歲公民申請變更民族成份，依據繼父（母）的民族成份申請變更
• 年滿十八周歲公民申請變更民族成份，依據生父（母）的民族成份申請變更
• 本市戶籍人員民族的變更

戶口注銷

• 服兵役戶口注銷登記
• 死亡、宣告死亡人員辦理戶口注銷
• 出國、出境定居人員注銷戶口

戶口進京

• 中央及國務院直屬單位調工、調幹在京入戶
• 隨軍辦理無業家屬在京入戶
• 中央及國務院直屬單位接收應屆高校畢業生分配在京入戶
• 教育部留學人員服務中心批準留學回國人員來京工作申請在京入戶
• 國務院機關事務管理局批準各省市駐京辦事處工作戶口轉為本市常住戶口
• 北京市引進畢業生管理辦法
• 外省市人員夫妻投靠、老人投靠子女、子女投靠父母進京入非農業戶口

開具證明

• 申請開具戶籍證明（包含注銷戶口證明）

申領

• 申領居民身份證
• 申領臨時身份證

換領

• 居民身份證本地換領
• 居民身份證異地換領

補領

• 居民身份證本地補領
• 居民身份證異地補領

居住證（卡）

• 《北京市居住登記卡》辦理使用指南
• 《北京市居住證》辦理使用指南

申領

• 外埠人員工作居住證新辦
• 留學人員工作居住證新辦

變更

• 外埠人員工作居住證變更
• 留學人員工作居住證變更

續簽

• 外埠人員工作居住證續簽
• 留學人員工作居住證續簽

注銷

• 外埠人員工作居住證注銷
• 留學人員工作居住證注銷

港澳台居民居住證

• 申領港澳台居民居住證

用水

排水

用電

燃氣

暖氣

• 集中供暖繳費
• 供熱時間
• 室內溫度標準
• 集中供暖退費
• 北京市居民供熱采暖合同（按麵積計費版）
• 北京市居民供熱采暖合同 （按熱計量計費版）

有線電視

通信

信息管孔

公證服務

• 公證服務項目目錄和收費標準

法律援助

調解/仲裁

司法鑒定

法律谘詢

• 熱線谘詢

其他服務

• 北京掌上12348公眾號
• 司法相關名詞

糧油食品

消費糾紛維權渠道

• 消費糾紛的解決途徑
• 消費投訴舉報電話

消費糾紛常見問答

• 網絡消費糾紛常見問題
• 直播帶貨虛假宣傳常見問題

商品質量監督抽查

消費提示和消費品測評

預付費合同

• 北京市預付式消費服務合同行為指引

預付費常見問答

• 預付式消費常見問題
• 體育行業預付式消費治理常見問題

消費相關政策文件

離境退稅

• 北京離境退稅指南

遊覽價格

旅遊資源

文化

喪葬辦理

• 喪葬辦理流程

申領喪葬補貼補助

• 遺屬待遇申領（參加基本養老保險人員死亡）
• 一次性工亡補助金（含生活困難，預支50%確認）、喪葬補助金申領（職工因工死亡）
• 申領喪葬補助金和撫恤金（失業人員死亡）
• 申領退役殘疾軍人病故喪葬補助費
• 申領定期撫恤金的烈屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬喪葬補助費
• 北京市城鄉無喪葬補助居民發放喪葬補貼
• 對計劃生育家庭特別扶助對象的資格確認（獨生子女死亡）

葬後事項辦理

• 死亡、宣告死亡人員辦理戶口注銷
• 繼承人、受遺贈人申請提取住房公積金

小客車指標申請

小客車指標申請資格複核

小客車指標配置

小客車變更或轉移

登記\轉移\變更\抵押\質押

號牌服務

行駛證服務

檢驗服務

違法及事故處理

駕照考試服務

駕駛證補換領/審驗

駕駛證記分服務

自駕車服務

• 進京證線上辦理

市政交通一卡通服務

公交車服務

電動自行車服務

飛機服務

火車服務

長途車服務

繳存

提取

貸款

申請/備案

搖號/配租/簽合同

租金補貼

購買資格/辦理流程

申請

租房補貼/房屋租賃

• 北京市房屋承租經紀服務合同示範文本
• 北京市房屋出租經紀服務合同示範文本
• 北京市住房租賃合同示範文本

購房資格

購房資格核驗

申請資格複核

棚戶區改造工作流程

物業管理的方式和區域

• 物業管理的方式
• 物業管理區域劃分

業主和業主組織

• 業主的權利與義務
• 規約與議事規則
• 業主大會
• 業主委員會
• 物業管理委員會

物業服務

• 前期物業
• 物業服務
• 應急物業服務
• 小區公共收益

物業的使用和維護

• 物業的合理、安全使用
• 設施設備維護和安全隱患消除
• 房屋裝飾裝修
• 車庫車位
• 住宅專項維修資金

相關收費

• 物業費
• 水價
• 再生水收費標準
• 居民生活用電電價表
• 居民用管道天然氣銷售價格表
• 供暖費價格
• 居民生活垃圾收費

改造內容和效果

• 老舊小區改造內容
• 老舊小區改造效果

改造的申請和實施

• 申請老舊小區改造
• 老舊小區改造組織實施單位
• 老舊小區改造中居民需要配合的工作

改造資金

• 老舊小區改造的資金來源
• 老舊小區改造中需居民出資的情況
• 老舊小區綜合整治提取住房公積金
• 危舊樓房改建個人貸款提取住房公積金
• 提取住房公積金交存住宅專項維修資金
• 老樓加裝電梯使用住宅專項維修資金支取流程
• 老舊小區改造後住房公積金貸款期限核定標準

改造相關常見問題

• 老舊小區改造小區停車問題
• 老舊小區改造上下水改造問題
• 老舊小區改造違建、窗戶外護欄拆除問題
• 老舊小區改造施工期間搬家周轉問題

老樓加裝電梯

• 老樓加裝電梯資金分攤

職稱評審

• 職稱申報評審

職業技能

• 職業技能補貼

招考招聘

• 公務員招考
• 事業單位招聘信息

專業資格考試

就業創業

• 個人就業登記
• 農村勞動力求職登記
• 農村勞動力辦理轉移就業登記
• 其他就業困難人員認定
• 創業擔保貸款申請
• 求職創業補貼申領
• 《就業創業證》申領

就業在北京

檔案流轉

• 檔案轉遞服務
• 失業人員檔案轉出服務

婚前服務

結婚服務

• 內地居民婚姻登記
• 涉外、涉港澳台、涉華僑婚姻登記
• 補領結婚證（內地居民）
• 補領結婚證（涉外、涉港澳台、涉華僑）
• 婚姻事項變更登記(職業、服務處所、文化程度、婚姻狀況)

離婚服務

• 內地居民之間離婚登記
• 對內地居民同香港居民離婚進行登記
• 對內地居民同澳門居民離婚進行登記
• 對內地居民同台灣居民離婚進行登記
• 對內地居民同華僑離婚進行登記
• 對內地居民同外國人離婚進行登記

孕前

生育

• 育兒假
• 生育假

收養

• 內地公民收養登記
• 華僑、香港、澳門、台灣收養登記
• 華僑、香港、澳門、台灣收養繼子女登記
• 華僑、香港、澳門、台灣收養三代以內旁係血親子女登記
• 外國人收養登記
• 外國人收養繼子女登記
• 外國人收養三代以內旁係血親子女登記

撤銷收養

• 撤銷中國公民收養關係
• 撤銷華僑以及居住在香港、澳門、台灣地區的中國公民在內地的收養關係
• 華僑、香港、澳門、台灣解除收養關係
• 外國人解除收養關係

嬰幼兒托育服務

• 普惠托育服務試點機構收費標準

幼兒園服務

• 普惠幼兒園入園常見問題
• 北京市中小學校幼兒園安全管理規定（試行）
• 北京市中小學校幼兒園學生傷害事故處理辦法
• 3-6歲兒童學習與發展指南（語言篇）
• 3-6歲兒童學習與發展指南（社會篇）
• 3-6歲兒童學習與發展指南（科學篇）
• 3-6歲兒童學習與發展指南（藝術篇）
• 3-6歲兒童學習與發展指南（身心狀況篇）
• 3-6歲兒童學習與發展指南（動作篇）
• 3-6歲兒童學習與發展指南（生活習慣與生活能力篇）

入學

• 開具來京華僑子女接受義務教育證明信-監護人為本市親屬
• 開具來京華僑子女接受義務教育證明信-監護人為父母

轉學

• 義務教育階段學生轉學條件及注意事項

休學及複學

• 小學、初中、高中階段休學複學事宜

退學

• 義務教育階段學生退學條件及事項辦理

入學

轉學

• 義務教育階段學生轉學條件及注意事項

休學及複學

• 小學、初中、高中階段休學複學事宜

退學

• 義務教育階段學生退學條件及事項辦理

初中學業水平考試

轉學

• 高中學生轉學條件及事項辦理

休學及複學

• 小學、初中、高中階段休學複學事宜

退學

• 高中學生退學條件及事項辦理

高中學考合格考

自學考試

研究生考試